Platforma rezerwacji online
Stworzyliśmy platformę do rezerwacji usług online, z której klienci mogą korzystać zarówno poprzez centralny marketplace, jak i bezpośrednio na stronach poszczególnych firm. Moduł rezerwacji można osadzić na dowolnej stronie internetowej za pomocą jednej linijki kodu.
Dzięki temu firmy mogą przyjmować rezerwacje bezpośrednio na własnych stronach, zachowując pełną kontrolę nad relacją z klientem, a jednocześnie pozyskiwać nowych klientów poprzez centralną platformę.
Oszacuj swój projekt
O projekcie
Klient potrzebował uniwersalnej platformy rezerwacyjnej, która mogłaby obsługiwać wiele rodzajów usług i działać w dwóch modelach jednocześnie. Pierwszym był centralny marketplace, poprzez który użytkownicy mogą wyszukiwać firmy i rezerwować oferowane przez nie usługi. Drugim – model SaaS, umożliwiający firmom osadzenie systemu rezerwacji bezpośrednio na własnej stronie internetowej.
Takie rozwiązanie pozwala przedsiębiorcom pozyskiwać nowych klientów poprzez marketplace, a w przypadku stałych klientów przyjmować bezpośrednie rezerwacje na własnej stronie bez dodatkowej prowizji od każdej transakcji.
Cele projektu
Celem projektu było stworzenie elastycznego systemu rezerwacji, który może działać zarówno jako centralna platforma marketplace, jak i moduł osadzany bezpośrednio na stronach firm. Rozwiązanie miało wspierać różne modele usługowe i umożliwiać przedsiębiorcom samodzielne zarządzanie rezerwacjami, dostępnością, personelem oraz ofertą.
Co stworzyliśmy
System rezerwacji do osadzenia na dowolnej stronie
Stworzyliśmy moduł rezerwacji, który można zintegrować z dowolną stroną internetową za pomocą jednej linijki kodu. Klient może dzięki temu dokonać rezerwacji bez opuszczania strony firmy.
Wszystkie rezerwacje trafiają do wspólnego systemu, dzięki czemu firma zarządza nimi w jednym miejscu - niezależnie od tego, czy zostały złożone przez centralny marketplace, czy bezpośrednio na jej stronie.
Model ten pozwala również ograniczyć koszty prowizji w przypadku rezerwacji pochodzących od stałych klientów.
.webp?425073.3000000715)
Wieloetapowy proces rezerwacji
Zaprojektowaliśmy prosty proces rezerwacji, który prowadzi użytkownika krok po kroku od wyboru usługi do potwierdzenia terminu.
Klient wybiera usługę, datę i godzinę, podaje potrzebne dane, sprawdza szczegóły i otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie.
Podział procesu na kolejne etapy zmniejsza ryzyko błędów i pozwala zbierać tylko niezbędne informacje do realizacji konkretnej usługi.
.webp?436228.3000000715)
Panel administracyjny do zarządzania rezerwacjami
Stworzyliśmy panel administracyjny, który pozwala zarządzać rezerwacjami, dostępnością pracowników i usługami z jednego miejsca.
Administratorzy mogą na bieżąco kontrolować terminy i konfigurację bez potrzeby angażowania zespołu technicznego.
Interfejs zaprojektowaliśmy z myślą o osobach bez doświadczenia technicznego, dlatego najważniejsze funkcje są proste i intuicyjne.
.webp?445706.10000002384)
Automatyczne pozyskiwanie opinii i budowanie lojalności klientów
System rezerwacji został zintegrowany z CRM, który gromadzi dane o klientach i historii ich interakcji z firmą.
Po zakończeniu wizyty system może automatycznie wysłać klientowi prośbę o opinię, dzięki czemu firma systematycznie buduje swoją reputację online.
Zebrane dane można również wykorzystywać w programach lojalnościowych oraz do prowadzenia spersonalizowanej komunikacji z klientami, wspierającej kolejne rezerwacje.
.webp?462579.2000000477)
Wpływ na biznes
Stworzone rozwiązanie łączy marketplace usług z modelem SaaS, dzięki czemu firmy mogą pozyskiwać nowych klientów poprzez centralną platformę, a jednocześnie obsługiwać stałych klientów bezpośrednio na własnych stronach internetowych.
Możliwość osadzenia modułu rezerwacji pozwala przedsiębiorcom zachować większą kontrolę nad relacją z klientem oraz ograniczyć koszty prowizji przy bezpośrednich rezerwacjach.
Jeden system do obsługi dostępności, rezerwacji, personelu i relacji z klientami upraszcza również codzienną pracę firm i umożliwia skalowanie rozwiązania na kolejne branże.
Zobacz inne projekty Ulan Software
Chcesz omówić swój projekt?
Podziel się z nami swoimi potrzebami i porozmawiaj z nami!
