Utrzymanie i wsparcie oprogramowania
W Ulan Software rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie i konserwacja aplikacji. Regularne wsparcie serwisowe zapewnia optymalną wydajność, zwiększa bezpieczeństwo i wydłuża żywotność oprogramowania. Nasze usługi obejmują wszystkie aspekty wsparcia i konserwacji oprogramowania: strategię, aktualizacje i refaktoryzację.
Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku, zapewniając fachowe rozwiązywanie problemów i niezawodne wsparcie w zakresie oprogramowania .
Wyceń swój projekt
Nasze usługi utrzymania oprogramowania
Dostosowanie oprogramowania do zmian technologicznych
Dostosowujemy istniejące aplikacje do zmian w systemach operacyjnych, bibliotekach, infrastrukturze, interfejsach API i innych zależnościach technologicznych. Aktualizujemy komponenty i rozwiązujemy problemy wynikające ze zmian w środowisku, aby system mógł być dalej bezpiecznie rozwijany i wykorzystywany. Pomagamy również ograniczać dług technologiczny, zanim zacznie blokować wdrażanie nowych funkcji.
Usuwanie błędów i rozwiązywanie problemów
Diagnozujemy błędy i problemy wpływające na działanie systemu, a następnie usuwamy ich przyczyny i przywracamy prawidłowe funkcjonowanie oprogramowania. W przypadku poważniejszych incydentów analizujemy również przyczynę źródłową, aby ograniczyć ryzyko ponownego wystąpienia tego samego problemu. Priorytety i czas reakcji możemy ustalić zgodnie z krytycznością poszczególnych elementów systemu.
Rozwój i doskonalenie oprogramowania
Istniejący system nie musi jedynie działać - może być dalej rozwijany wraz z biznesem. Dodajemy nowe funkcje, usprawniamy istniejące procesy i poprawiamy elementy, które ograniczają wygodę użytkowników lub efektywność pracy. Priorytety rozwoju możemy ustalać na podstawie potrzeb biznesowych, zgłoszeń użytkowników, danych z systemu oraz planów dalszego rozwoju produktu. Dzięki temu utrzymanie nie sprowadza się wyłącznie do naprawiania błędów.
Prewencyjne utrzymanie oprogramowania
Analizujemy system i jego zależności, aby wykrywać potencjalne problemy zanim wpłyną na użytkowników lub działanie biznesu. Zakres może obejmować m.in. aktualizacje bezpieczeństwa, monitoring, analizę wydajności, aktualizację zależności oraz identyfikowanie elementów wymagających modernizacji. Celem jest ograniczenie ryzyka awarii i sytuacji, w których zaniedbane problemy technologiczne prowadzą później do kosztownych interwencji.
Zadbaj o stabilność i dalszy rozwój swojego oprogramowania
Nasze usługi wsparcia oprogramowania
Zarządzanie incydentami i problemami
Reagujemy na incydenty wpływające na działanie systemu, analizujemy ich wpływ i ustalamy priorytet dalszych działań. Przy poważniejszych problemach przeprowadzamy analizę przyczyny źródłowej, dzięki czemu rozwiązanie nie ogranicza się wyłącznie do usunięcia widocznego objawu. W zależności od ustalonego modelu współpracy zakres może obejmować również monitoring oraz działania prewencyjne ograniczające ryzyko podobnych incydentów w przyszłości.
Elastyczne plany wsparcia
Oferujemy spersonalizowane plany wsparcia, które spełnią indywidualne potrzeby Twojej firmy. Plany te są skalowalne wraz z Twoją firmą i zapewniają ciągłe działania, takie jak monitorowanie systemu, naprawianie błędów i optymalizacja wydajności. Nasze rozwiązania szyte na miarę gwarantują, że Twoje oprogramowanie będzie działać efektywnie wraz z rozwojem Twojej firmy.
Wsparcie na żądanie
Nasze wsparcie na żądanie jest dostępne 24/7, zapewniając dostęp do pomocy ekspertów zawsze, gdy jej potrzebujesz. Dzięki wsparciu udzielanemu za pośrednictwem wielu kanałów, w tym telefonu, poczty elektronicznej i czatu, jesteśmy gotowi szybko rozwiązać problemy i zapewnić płynne działanie Twojego oprogramowania.
Dedykowany zespół wsparcia technicznego
Dla większych przedsiębiorstw oferujemy dedykowany zespół wsparcia technicznego. Zespół ten koncentruje się wyłącznie na Państwa firmie, zapewniając spersonalizowaną obsługę i wsparcie ekspertów. Dzięki dogłębnej znajomości Państwa systemów, zapewniają oni stałą wydajność i niezawodność, dzięki czemu Państwa oprogramowanie będzie działać płynnie przez cały cykl życia.
Dlaczego warto powierzyć utrzymanie oprogramowania Ulan Software?
W Ulan Software łączymy wiedzę specjalistyczną, innowacyjność i podejście skoncentrowane na
kliencie, aby dostarczać najwyższej klasy rozwiązania programowe.
Doświadczony zespół
Dzięki ponad 17-letniemu doświadczeniu w branży oprogramowania, nasz zespół z sukcesem zrealizował liczne projekty z różnych dziedzin. Korzystamy z solidnego, najnowocześniejszego stosu technologicznego i jesteśmy na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami. Narzędzia te, doskonale opanowane przez naszych programistów, gwarantują rozwiązania najwyższej jakości.
Wsparcie dopasowane do Twojego systemu
Wierzymy w podejście skoncentrowane na kliencie, gdzie wymagania biznesowe determinują nasze rozwiązania. W Ulan Software kładziemy duży nacisk na uczciwość i zaangażowanie. Ściśle współpracujemy z Tobą, aby dostarczać oprogramowanie dostosowane do Twoich potrzeb, zgodne z Twoją wizją.
Doświadczenie w różnych typach systemów
Oferujemy wszechstronne rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb każdej branży.
Start-upy
Średnie firmy
Duże firmy
Korporacje
I wiele więcej!
W Ulan Software nasi liderzy technologiczni posiadają ponad 30 lat łącznego doświadczenia zdobytego w takich firmach jak UBS, Millennium, PKO BP czy Standard Chartered. Realizowali projekty dla firm takich jak IKEA i Poczta Polska, zapewniając im eksperckie usługi i wiedzę z wielu branż.
Posiadamy bogate doświadczenie w przedsiębiorczości, z ponad trzema udanymi przedsięwzięciami założonymi dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) oraz właścicieli firm. To doświadczenie pomaga nam zrozumieć wyzwania i możliwości, przed którymi stoją dzisiejsze firmy. W rezultacie oferujemy wyjątkowe rozwiązania dopasowane do unikalnych potrzeb naszych klientów z różnych sektorów.
Poznaj naszych ekspertów
Nasze autorskie ramy, wzbogacone o gotowe moduły i sprawdzony proces rozwoju, pozwalają nam przyspieszyć dostarczanie oprogramowania o około 20% , a gotowe moduły pozwalają na dostarczenie go nawet o 70% szybciej . Poparte udanymi studiami przypadku i wynikami klientów, nasze podejście oszczędza czas i koszty oraz gwarantuje dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Ciekawi Cię, jak to osiągnęliśmy?
Zobacz, jak pracujemy
Chcesz omówić swój projekt?
Podziel się z nami swoimi potrzebami i porozmawiaj z nami!
Zobacz nasze case studies
Często zadawane pytania
Czy możecie przejąć utrzymanie oprogramowania stworzonego przez inną firmę?
Tak. Możemy przejąć utrzymanie aplikacji lub systemu stworzonego przez innego dostawcę. Zaczynamy od analizy architektury, kodu źródłowego, dokumentacji, infrastruktury i najważniejszych zależności. Następnie identyfikujemy ryzyka i problemy wymagające rozwiązania oraz przygotowujemy plan przejęcia systemu. Jeżeli dokumentacja jest niepełna, możemy rozpocząć od audytu i stopniowo budować wiedzę potrzebną do bezpiecznego utrzymania i dalszego rozwoju produktu.
Jeżeli nie potrzebujesz stałego zespołu utrzymaniowego, możemy wspierać Cię w konkretnych problemach i zadaniach pojawiających się podczas działania systemu. Zakres może obejmować diagnozowanie błędów, pomoc przy awariach, aktualizacje, problemy z wydajnością lub konsultacje techniczne. Sposób zgłaszania problemów i oczekiwany czas reakcji ustalamy w ramach wybranego modelu współpracy.
Stały zespół zdobywa szczegółową wiedzę o architekturze, kodzie, procesach biznesowych i historii zmian w systemie. Dzięki temu może szybciej analizować zgłoszenia i uwzględniać szerszy kontekst podczas planowania zmian. Dedykowany model sprawdza się szczególnie w przypadku złożonych lub biznesowo krytycznych systemów, które wymagają regularnych aktualizacji, monitoringu i dalszego rozwoju. Zespół może również współpracować bezpośrednio z wewnętrznym działem IT klienta i przejmować odpowiedzialność za wybrane obszary rozwiązania.