Platforma marketplace dla firm, usługodawców i klientów
Honaro to platforma marketplace umożliwiająca firmom i usługodawcom prezentowanie oferty, pozyskiwanie klientów, przyjmowanie rezerwacji oraz budowanie wiarygodnego profilu online. Użytkownicy mogą z kolei wyszukiwać firmy i specjalistów, porównywać oferty, czytać opinie i rezerwować usługi.
Platforma została zaprojektowana jako rozwiązanie B2B2C, które łączy zarządzanie ofertą, relacjami z klientami, rezerwacjami i promocją firmy w jednym miejscu.
O projekcie
Honaro to platforma marketplace stworzona z myślą o firmach, usługodawcach i ich klientach. Łączy funkcje prezentacji oferty, rezerwacji usług, zarządzania relacjami z klientami oraz budowania reputacji firmy online.
Przedsiębiorcy mogą z jednego miejsca zarządzać profilem firmy, ofertą, rezerwacjami, opiniami, wiadomościami i relacjami z klientami. Użytkownicy platformy mogą natomiast wyszukiwać firmy i specjalistów, poznawać ich ofertę, sprawdzać opinie i korzystać z dostępnych usług.
Jednym z głównych założeń Honaro było zwiększenie przejrzystości rynku usług. Profile firm, opinie klientów i szczegółowe informacje o ofercie pomagają użytkownikom podejmować bardziej świadome decyzje, a firmom budować wiarygodność i długotrwałe relacje z klientami.
Cele projektu
Celem było stworzenie kompleksowej platformy usługowej, która pozwoli małym i średnim firmom prowadzić znaczną część działań online w jednym miejscu – od prezentacji oferty i pozyskiwania klientów po rezerwacje, komunikację i zarządzanie opiniami.
Platforma miała jednocześnie łączyć funkcje marketplace'u z narzędziami wspierającymi codzienne zarządzanie firmą oraz umożliwiać dalszy rozwój na rynkach międzynarodowych.
Co stworzyliśmy
Panel do zarządzania firmą i ofertą
Stworzyliśmy centralny panel, z którego właściciele firm mogą zarządzać najważniejszymi elementami swojej obecności na platformie.
Użytkownicy mogą w jednym miejscu edytować dane firmy, ofertę produktów i usług, ceny, rezerwacje, zamówienia, opinie oraz wiadomości od klientów.
Modułowa architektura systemu pozwala niezależnie rozwijać poszczególne funkcje i wdrażać kolejne elementy bez zakłócania działania całej platformy.
Rozbudowane profile firm i usługodawców
Zaprojektowaliśmy rozbudowane profile firm, które pozwalają przedsiębiorcom prezentować ofertę, usługi, produkty, dane kontaktowe, dostępne terminy oraz opinie klientów.
Profile pomagają użytkownikom łatwiej ocenić firmę przed skorzystaniem z jej usług, a przedsiębiorcom budować wiarygodność i zwiększać widoczność swojej oferty.
Struktura profili została przygotowana również z myślą o wyszukiwarkach, dzięki czemu treści mogą zwiększać widoczność firm zarówno w obrębie Honaro, jak i w wynikach wyszukiwania.
System rezerwacji online
Wbudowany system rezerwacji umożliwia firmom przyjmowanie zapisów na usługi bezpośrednio przez platformę Honaro.
Przedsiębiorcy mogą definiować dostępne terminy, czas trwania usług i zasady rezerwacji oraz zarządzać kalendarzem z jednego miejsca.
System obsługuje również automatyczne przypomnienia i może współpracować z programem lojalnościowym wspierając ponowne rezerwacje i utrzymanie klientów.
Wyszukiwanie i filtrowanie ofert
Stworzyliśmy wyszukiwarkę pozwalającą użytkownikom szybko znajdować firmy, usługi i specjalistów dopasowanych do ich potrzeb.
Wyniki można filtrować m.in. według lokalizacji, branży, rodzaju usługi i przedziału cenowego. System wykorzystuje również automatyczne podpowiedzi i dopasowanie słów kluczowych, aby skrócić drogę od wyszukania do znalezienia odpowiedniej oferty.
Wielojęzyczność i obsługa wielu walut
Honaro zostało przygotowane do działania na wielu rynkach. Platforma obsługuje różne języki i waluty, dzięki czemu firmy mogą prezentować ofertę klientom z różnych krajów.
System umożliwia automatyczne przeliczanie cen i aktualizowanie kursów walut, ułatwiając prowadzenie działalności międzynarodowej.
Według danych prezentowanych na stronie platforma zgromadziła użytkowników z 30 krajów.
Wpływ na biznes
Honaro połączyło funkcje marketplace'u, systemu rezerwacji i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami w jednej platformie. Dzięki temu firmy mogą łatwiej zarządzać swoją obecnością online i obsługiwać klientów z jednego miejsca. Warto podkreślić:
- Ponad 50 000 aktywnych użytkowników z 30 krajów platforma została przygotowana do skalowania na wiele rynków i obsługi użytkowników w różnych językach i walutach.
- Większy zasięg firm wielojęzyczność i obsługa różnych walut umożliwiają przedsiębiorcom prezentowanie usług klientom również poza lokalnym rynkiem.
- Prostsza obsługa codziennych procesów jedna platforma pozwala zarządzać profilem firmy, ofertą, rezerwacjami, opiniami i komunikacją z klientami.
- Większe możliwości utrzymania klientów rezerwacje, przypomnienia oraz program lojalnościowy wspierają ponowne korzystanie z usług.
Zobacz inne projekty Ulan Software
Chcesz omówić swój projekt?
Podziel się z nami swoimi potrzebami i porozmawiaj z nami!
